苦情解決 | 静岡県沼津市かぴらばす保育園

苦情に関しては面接、電話、書面などにより随時受け付けております。個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。第三者委員に苦情を申し出ることもできます。

苦情受け付け担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。